Politique de confidentialité

INTRODUCTION

Votre vie privée est importante pour nous, c'est pourquoi à travers ce document, nous expliquons quelles données nous collectons auprès des utilisateurs, comment nous les utilisons et à quelles fins, entre autres indications. 
Pour votre information, nous ne demanderons jamais plus d'informations que ce dont nous aurons réellement besoin pour les services requis ; Nous ne les partagerons jamais avec des tiers, sauf par obligation légale ou avec leur autorisation préalable ; et nous n'utiliserons jamais vos données à d'autres fins que celles précédemment indiquées.
En tant qu'utilisateur, vous devez lire attentivement la présente politique de confidentialité de manière régulière et chaque fois que vous saisissez vos données personnelles, car elles peuvent être modifiées. Le fournisseur a le droit d'apporter des modifications aux informations contenues sur le site Web afin de se conformer à la réglementation ou de mettre à jour la présente politique. Le fournisseur n'est pas tenu d'informer les utilisateurs à l'avance des modifications apportées, et leur publication sur le site web est suffisante.
 

 

RESPONSABLE DU TRAITEMENT DES DONNÉES :


Identité : IMMOSERVEIS COMPANY, S.L.U. (également le prêteur)
NIF: B17290602
Adresse postale :C/ Pella i Forgas, 7, Baixos, 17600, Figueres, Girona    
Courriel : protecciodades@finquescompany.com
DPD: lopd@edorteam.com

IMMOSERVEIS COMPANY, S.L.U., en tant que responsable du site web conformément aux dispositions du règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données et du reste de la réglementation en vigueur en matière de protection des données à caractère personnel,   et avec la loi 34/2002, du 11 juillet, sur les services de la société de l'information et du commerce électronique (LSSICE), vous informe qu'elle a mis en œuvre les mesures de sécurité nécessaires, de nature technique et organisationnelle, pour garantir et protéger la confidentialité, l'intégrité et la disponibilité des données saisies.

 

MODALITÉS D'OBTENTION DES DONNÉES, QUELLES DONNÉES NOUS COLLECTONS et LEUR FINALITÉ :

Les données que nous collectons, la manière dont nous les obtenons et la finalité du traitement sont les suivantes :

  • Formulaire de contact et/ou demande d'information :
    • Données requises : nom, e-mail, téléphone, entreprise ;
    • Finalité : répondre aux questions et/ou fournir les informations requises par l'Utilisateur ; www.companyturistic.com
    • Légitimité : consentement de l'Utilisateur.
  • Formulaire « vendre ou louer votre bien immobilier » :
    • Données requises : nom, e-mail, téléphone, ville ;
    • Finalité : répondre à la demande d'information et de contact de l'Utilisateur ;
    • Légitimité : consentement de l'intéressé.
  • Formulaires « Visite virtuelle » :
    • Données requises : nom, e-mail, téléphone ;
    • Finalité : répondre à la demande de l'Utilisateur de la Visite Virtuelle ;
    • Légitimité : consentement de l'intéressé.
  • Formulaire d'inscription à la newsletter : 
    • Données requises : nom, e-mail ;
    • Finalité : envoyer à l'Utilisateur des informations commerciales qui l'intéressent sur nos produits et/ou services par e-mail, SMS, communautés sociales ou tout autre moyen électronique ou physique, si l'Utilisateur y a expressément consenti ;
    • Légitimité : consentement de l'Utilisateur.
  • Chat en ligne :
    • Données requises : les informations que l'Utilisateur nous fournit volontairement et librement ;
    • Finalité : répondre rapidement et immédiatement à votre demande d'information ;
    • Légitimité : intérêt légitime du responsable du traitement.
  • Si vous souscrivez au service de réservation de location via notre site Web :
    • Données requises : nom et prénom(s), adresse, e-mail, numéro de téléphone et informations de carte de crédit ou de débit ;
    • Objectif : contracter notre service/acheter notre produit ;
    • Légitimité : consentement de l'Utilisateur.
  • Formulaire de traitement des plaintes : 
    • Données requises : il n'est pas nécessaire de fournir des données personnelles ;
    • Finalité : gérer et/ou traiter la plainte déposée et effectuer toutes les actions nécessaires à la bonne enquête sur les faits signalés (ce qui inclut le traitement de toute procédure liée aux faits telle que les procédures disciplinaires, judiciaires ou autres) ;
    • Légitimité : le traitement a été mis en œuvre sur la base de l'obligation légale (loi 2/2023, du 20 février, réglementant la protection des personnes qui dénoncent des infractions réglementaires et la lutte contre la corruption) et les données fournies par l'utilisateur sont traitées sur la base de son consentement.
  • Effectuer la relation contractuelle et les procédures administratives, fiscales et comptables similaires qui sont nécessaires en vertu de la législation en vigueur
    • Données requises : nom et prénom, numéro de téléphone, adresse, numéro d'identification, e-mail, signature ;
    • Finalité : effectuer la gestion commerciale fiscale et administrative interne ;
    • Légitimité : consentement de l'intéressé et relation contractuelle.
  • WhatsApp : la section WhatsApp de la présente politique est détaillée.

Les photographies qui sont publiées sur le site web sont la propriété de IMMOSERVEIS COMPANY, S.L.U.

Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en envoyant une lettre avec l'objet « Se désabonner » dans l'e-mail examiné.

Conformément à la LSSICE, IMMOSERVEIS COMPANY, S.L.U.n  'effectue pas de pratiques de SPAM, par conséquent, il n'envoie pas de communications commerciales par courrier électronique qui n'ont pas été préalablement demandées ou autorisées par l'utilisateur. Par conséquent, dans toutes les communications qu'il recevra du fournisseur, l'Utilisateur a la possibilité de révoquer son consentement exprès à recevoir nos communications.

Nous ne traiterons pas vos données personnelles à d'autres fins que celles décrites, sauf en vertu d'une obligation légale ou d'une décision de justice.
Vos données personnelles ne seront pas traitées à des fins de prise de décision automatisée.
 

DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES :

Vos données seront conservées pendant la durée de la finalité pour laquelle elles ont été collectées, par obligation légale ou décision de justice, et tant que vous ne retirerez pas votre consentement ou jusqu'à ce que vous exerciez votre droit de suppression ou d'opposition, ou de limitation du traitement. Toutefois, nous conserverons vos données pendant les périodes légalement prévues dans les dispositions applicables.

 

DESTINATAIRES DE CESSIONS OU DE TRANSFERTS :

IMMOSERVEIS COMPANY, S.L.U. n'effectue aucun transfert ou communication de données à l'intérieur ou à l'extérieur de l'UE. Le fournisseur ne fournira des informations aux forces et organismes de sécurité que sur décision de justice ou en vertu d'une obligation légale, sans préjudice de la possibilité de bloquer ou d'annuler leur compte s'il peut y avoir des indices de la commission d'un crime par l'utilisateur. Les informations fournies ne seront que celles dont le fournisseur dispose à ce moment-là.

Les informations que vous nous fournissez par le biais de ce site web seront hébergées sur les serveurs de IMMOSERVEIS COMPANY, S.L.U., contracté avec la société qui fournit le service d'hébergement Web. Le traitement des données de l'entité est réglementé par un contrat de sous-traitance entre le fournisseur et cette société. 

De même, le fournisseur utilise certains outils pour fournir les services nécessaires au développement de l'activité, en pouvant stocker ses données. Ces outils sont les suivants :

Google Analytics : pour effectuer une analyse et une mesure de l'utilisation que les utilisateurs font du site web par le biais de cookies. Les informations d'utilisation générées et collectées par ces cookies (y compris votre adresse IP) seront directement transmises et stockées par Google, Inc., dont le siège social est situé à Delaware, 1600 Amphitheatre Parkway, Mount View (Californie), CA 94043 (« Google »), sur ses serveurs aux États-Unis. Google, Inc. adhère au cadre de confidentialité UE-États-Unis, approuvé par la Commission européenne.

Marketing par e-mail : utilisé pour le service de marketing par courrier Mailjet, de la société SINCH SWEDEN AB, située en Suède.

Communication par chat en direct : Il est utilisé pour le service de communication par chat en direct Serviceform, de la société SERVICEFORM OY, située en Finlande.

Gestion du commerce électronique : utilisé pour le service de commerce électronique Redsys, de la société REDSYS SERVICIOS DE PROCESAMIENTO, S.L., située en Espagne.

 

DROITS DES PARTIES INTÉRESSÉES :

En tant qu'utilisateur-intéressé, vous pouvez demander l'exercice des droits suivants auprès d' IMMOSERVEIS COMPANY, S.L.U. en envoyant une lettre à l'adresse postale indiquée dans l'en-tête ou en envoyant un e-mail à protecciodades@finquescompany.com en indiquant comme objet : « PROTECTION DES DONNÉES : DROITS DES PARTIES CONCERNÉES ».

Droits:

  • Droit d'accès : permet à l'intéressé de connaître et d'obtenir des informations sur ses données personnelles faisant l'objet d'un traitement.
  • Droit de rectification : permet de corriger les erreurs et de corriger et de modifier les données qui s'avèrent inexactes ou incomplètes
  • Droit à l'effacement : permet de supprimer les données inappropriées ou excessives
  • Droit d'opposition : le droit de l'intéressé de ne pas faire traiter ses données personnelles ou d'en faire cesser. 
  • Limitation du traitement : implique le marquage des données personnelles stockées, afin de limiter leur traitement futur, pour l'exercice ou la défense de réclamations.
  • Portabilité des données : mise à disposition des données faisant l'objet du traitement à l'intéressé, afin que ce dernier puisse les transmettre à un autre responsable du traitement, sans entrave.
  • Droit de ne pas faire l'objet de décisions individuelles automatisées (y compris le profilage) : le droit de ne pas faire l'objet d'une décision fondée sur un traitement automatisé qui produit des effets ou affecte de manière significative.

En tant qu'utilisateur, vous avez le droit de retirer le consentement donné à tout moment. Le retrait du consentement n'affectera pas la licéité du traitement effectué auparavant.
Vous avez également le droit d'introduire une plainte auprès de l'autorité de contrôle si vous estimez que vos droits en matière de protection de vos données (aepd.es) ont pu être violés.

 

COMPLÉMENT D'INFORMATION


MESURES DE SÉCURITÉ :

Les données que vous fournissez seront traitées de manière confidentielle. Le fournisseur a adopté toutes les mesures techniques et organisationnelles et tous les niveaux de protection nécessaires pour garantir la sécurité du traitement des données et pour empêcher leur altération, perte, vol, traitement ou accès non autorisé, conformément à l'état de la technologie et à la nature des données stockées. De même, il est également garanti que le traitement et l'enregistrement dans les fichiers, programmes, systèmes ou équipements, locaux et centres, sont conformes aux exigences et conditions d'intégrité et de sécurité établies dans la réglementation en vigueur.

LANGUE

La langue applicable à cette politique de confidentialité est l'espagnol. Par conséquent, en cas de contradiction dans l'une des versions fournies dans d'autres langues, la version espagnole prévaudra.

 

RÉSEAUX SOCIAUX

Nous vous informons que IMMOSERVEIS COMPANY, S.L.U. peut avoir une présence sur les réseaux sociaux. Le traitement des données effectué par les personnes qui deviennent des abonnés sur les réseaux sociaux (et/ou effectuent toute action de lien ou de connexion à travers les réseaux sociaux) des pages officielles de IMMOSERVEIS COMPANY, S.L.U. Il sera régi par la présente section, ainsi que par les conditions d'utilisation, les politiques de confidentialité et les règlements d'accès qui appartiennent au réseau social approprié dans chaque cas et préalablement acceptés par l'utilisateur.
IMMOSERVEIS COMPANY, S.L.U.traitera  vos données dans le but de gérer correctement votre présence sur le réseau social, de vous informer des activités, des produits ou des services du fournisseur, ainsi qu'à toute autre fin autorisée par la réglementation des réseaux sociaux.

La publication de contenu est interdite :

  • Qui sont présumées illégales en vertu des réglementations nationales, communautaires ou internationales ou qui mènent des activités prétendument illégales ou contreviennent aux principes de bonne foi.
  • Qui violent les droits fondamentaux des personnes, manquent de courtoisie sur le réseau, agacent ou peuvent générer des opinions négatives chez nos utilisateurs ou des tiers et en général tout contenu que IMMOSERVEIS COMPANY, S.L.U. considère comme inapproprié.
  • Et en général qui contreviennent aux principes de légalité, d'honnêteté, de responsabilité, de protection de la dignité humaine, de protection des mineurs, de protection de l'ordre public, de protection de la vie privée, de protection des consommateurs et des droits de propriété intellectuelle et industrielle.

De même, IMMOSERVEIS COMPANY, S.L.U. se réserve le droit de retirer du site web ou du réseau social d'entreprise, sans préavis, tout contenu considéré comme inapproprié.
En tout cas, si vous. envoie des informations personnelles par le biais du réseau social, IMMOSERVEIS COMPANY, S.L.U. sera exonérée de toute responsabilité en ce qui concerne les mesures de sécurité applicables à cette plateforme ; et l'Utilisateur, s'il souhaite les connaître, doit consulter les conditions particulières correspondantes du réseau en question.

 

REMARKETING ET RETARGETING

Le remarketing est un système qui vous permet de créer des annonces adaptées ou personnalisées pour les utilisateurs qui ont déjà visité un site Web et, dans ce cas, le nôtre. Il s'agit d'une solution associée à Google AdWords dans le but d'obtenir un meilleur retour sur investissement (ROI). Le remarketing insère un cookie sur l'ordinateur de l'utilisateur et sur les sites affiliés à Google Adsense avec des annonces graphiques, une bannière du fournisseur s'affiche.

Le reciblage est la technique utilisée pour afficher sur d'autres sites web, grâce à un système de suivi, des publicités graphiques à un utilisateur qui a quitté notre site sans avoir terminé un processus que nous voulions terminer (inscription, achat, demande, etc.), ces publicités doivent être principalement orientées vers la conversion de l'objectif de notre site.

Les informations que nous collectons grâce à ces fonctions sont collectées par les cookies Facebook, « X », Doubleclick, Google AdWords. Vous pouvez vous renseigner sur les données collectées par ces cookies dans les politiques de confidentialité suivantes de chaque service :

  • Page Facebook
  • « X »
  • Double-cliquer
  • Google AdWords

Si vous ne souhaitez pas que ces informations soient collectées par ces cookies, veuillez désactiver l'utilisation des cookies Google via les paramètres des annonces de Google. Vous pouvez également refuser l'utilisation des cookies par un fournisseur tiers via la page de désactivation de la Network Advertising Initiative.

Ce type de service vous permet d'interagir avec les réseaux sociaux ou d'autres plateformes externes. Les interactions et les informations obtenues par le fournisseur seront toujours soumises aux paramètres de confidentialité de l'utilisateur sur chaque réseau social. Dans le cas où un service est installé qui permet l'interaction avec les réseaux sociaux, il est possible que, même si les utilisateurs n'utilisent pas le service, il collecte des données de trafic Web relatives aux pages sur lesquelles ils sont installés.
 

 

GOOGLE ADWORDS

AdWords est une plate-forme Google pour les ANNONCEURS qui souhaitent faire de la publicité sur GOOGLE. Le prêteur utilise Google AdWords, qui est la plate-forme publicitaire de Google. Cela vous permet de créer des campagnes et des annonces pour les afficher sur d'autres sites web. Lorsque vous générez une annonce, vous pouvez segmenter votre audience en :

  • Lieu;
  • Données démographiques (âge, sexe, etc.) ;
  • Intérêts (activités, loisirs, etc.) ;
  • Ce qu'ils achètent en ligne et par d'autres canaux ;
  • Etc.

À partir du moment où l'utilisateur laisse ses données dans le formulaire activé pour s'inscrire à la newsletter d'abonnement, les données obtenues via Google AdWords sont soumises à la présente politique de confidentialité. En aucun cas, les informations de Google ne seront utilisées à d'autres fins.

Le prêteur peut sélectionner et publier des témoignages de clients sur les Services. Ces témoignages peuvent contenir des informations personnellement identifiables, telles que votre nom et/ou la ville, l'état ou le pays dans lequel vous vivez. Si vous souhaitez que votre nom ou votre témoignage soit supprimé du site Web, vous devez contacter le fournisseur avec les coordonnées indiquées ci-dessus.
 

WHATSAPP

Le traitement des données effectué par les personnes qui effectuent une consultation via WhatsApp de IMMOSERVEIS COMPANY, S.L.U. Il sera régi par la présente section, ainsi que par les conditions d'utilisation, les politiques de confidentialité et les règlements d'accès qui appartiennent à l'application et qui s'appliquent dans chaque cas et qui ont été préalablement acceptés par l'utilisateur. IMMOSERVEIS COMPANY, S.L.U. traitera vos données afin de gérer correctement votre demande, ainsi que toute autre finalité de la gestion administrative du service. Vos données sont partagées avec WhatsApp Ireland Limited, dont les mesures de sécurité techniques garantissent la confidentialité, l'intégrité et la disponibilité de vos informations, comme indiqué dans sa propre politique de confidentialité. Aucune autre cession n'est prévue, sauf obligation légale ou injonction judiciaire. Vos données seront conservées pendant la durée de la finalité pour laquelle elles ont été obtenues et, une fois qu'elles ne seront plus nécessaires, elles seront dûment bloquées, archivées et conservées pendant la durée légalement établie. L'utilisation de WhatsApp de IMMOSERVEIS COMPANY, S.L.U. est interdite. pour l'envoi de contenus qui ne sont pas nécessaires à la réponse à la requête et qui sont illégaux par les réglementations nationales ou internationales qui violent les droits fondamentaux des individus et en général qui contreviennent aux principes de légalité, d'honnêteté, de responsabilité, de protection de la vie privée, de protection des consommateurs et de droits de propriété intellectuelle et industrielle.

 

MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

IMMOSERVEIS COMPANY, S.L.U. se réserve le droit de modifier la présente politique pour l'adapter à la nouvelle législation ou jurisprudence

 

RÉVOCABILITÉ

Le consentement donné, tant pour le traitement que pour le transfert des données des parties intéressées, peut être révoqué à tout moment en le notifiant à IMMOSERVEIS COMPANY, S.L.U. dans les termes établis dans la présente Politique pour l'exercice des droits. Cette révocation ne sera en aucun cas rétroactive.

 

LÉGISLATION

Pour la résolution des litiges ou des questions liés à ce site web ou aux activités qui y sont menées, la législation espagnole s'appliquera, à laquelle les parties se soumettent expressément, étant compétentes pour la résolution de tous les conflits découlant de ou liés à son utilisation les Cours et Tribunaux du fournisseur (s'il n'est pas considéré comme un consommateur aux fins de la TRLGDCU) ou de l'utilisateur (s'il est considéré comme en tant que consommateur aux fins de la TRLGDCU).